O Regulamento completo desta Campanha Promocional estará disponível no SAC das lojas físicas e também no site Consulte aqui

Participam desta modalidade de campanha todas as lojas da rede TELHANORTE (bandeiras Telhanorte, Telhanorte Já, PRO Telhanorte e Vivarq Telhanorte), inclusive o e-commerce, www.telhanorte.com.br.

A campanha terá início em 22/06/2023 e encerramento em 09/07/2023, período em que os vouchers serão gerados, e a TELHANORTE reserva-se o direito de adiar, alterar, cancelar ou prorrogar, a seu exclusivo critério, comprometendo-se a divulgar no site e nos demais Canais Digitais, quaisquer das mencionadas alterações.

A participação na campanha é destinada às pessoas físicas, com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos completos no ato da compra e às pessoas jurídicas, ambas domiciliadas e localizadas no território nacional.

A cada R$ 500 (quinhentos reais) em compras (valor total pago), numa única transação, nas modalidades de pagamento válidas, durante o prazo de validade da campanha, o cliente terá direito a um voucher no valor de R$ 100 (cem reais), que poderá ser utilizado em qualquer uma das lojas físicas da rede, inclusive e-commerce, respeitando os critérios de utilização detalhados no regulamento. O voucher ficará sistemicamente atrelado ao nº de CPF ou CNPJ informado e confirmado no caixa no ato da compra ou cadastrado no login do titular da compra nas compras pelo site.
Exemplo:
Compra de R$ 800* = 1 voucher de R$ 100 para próxima compra**
Compra de R$ 3.000* = 6 vouchers de R$ 100 para próxima compra**

*considerando que a compra é elegível (dentro do prazo de validade e paga integralmente com modalidades de pagamentos aceitas, dentro do prazo de validade da campanha,)
**a utilização de voucher para próxima compra deverá respeitar os critérios de utilização detalhados no regulamento

O cliente deverá se certificar dos critérios abaixo para que o voucher seja atrelado ao seu CPF ou CNPJ e consequentemente seja elegível a participar da campanha:
• Estarão automaticamente excluídos da campanha os clientes que não se identificarem com nº CPF ou CNPJ ou ainda que não apresentem documento comprobatório para vinculação do benefício ao nº CPF ou CNPJ informado. Estes serão considerados pela TELHANORTE como inelegíveis.
• Entende-se por modalidades de pagamento válidas todas aquelas exceto vale-créditos, provenientes de cancelamentos e ou devoluções realizadas no SAC. Os valores de transações pagas com Vale-Crédito não serão contabilizados, portanto, para geração dos vouchers.
• Em caso de devolução ou cancelamento manuais, ou solicitação de reembolso de transações que geraram vouchers, a TELHANORTE reserva-se o direito de cancelar/desativar os vouchers relacionados a essas compras.
• Para geração do cupom, valerá a data do reconhecimento do pagamento e não necessariamente a data da efetivação do pedido. Isto é, o pagamento deverá ter sido reconhecido dentro do prazo de validade da campanha para torna-lo ativo (isto é especialmente relevante para compras realizadas por boleto, em que a compensação pode demorar alguns dias para acontecer).
• Exclusivamente para as compras realizadas no E-Commerce, apenas consideraremos as mercadorias “vendidas e entregues” pela Telhanorte, ou seja, os parceiros de Marketplace não estão incluídos para contabilização do valor para geração de voucher.

Os vouchers estarão liberados após o dia 10/07/2023. O participante não receberá nenhum comprovante físico do(s) cupom(ns) gerado(s), a vinculação será apenas sistêmica.

Os vouchers poderão ser utilizados entre os dias 10/07/2023 e 31/07/2023. Após a sua utilização, os vouchers não mais poderão ser utilizados e se tornarão indisponíveis.

Os vouchers poderão ser utilizados em qualquer loja física da rede TELHANORTE (bandeiras Telhanorte, Telhanorte Já, PRO Telhanorte e Vivarq Telhanorte), inclusive no E-commerce.

Sim, para utilização de cada voucher de R$ 100 (cem reais), a nova compra deverá ter o valor mínimo de R$ 1.000 (mil reais) em mercadorias de itens elegíveis (fios, cabos e cimento não participam da campanha e não serão elegíveis para composição do gasto mínimo) para cada voucher utilizado. Exclui-se desta conta eventuais valores de frete. Por exemplo, para utilizar 3 vouchers de R$ 100 (cem reais), a compra mínima antes do desconto deverá ser de R$ 3.000 (três mil reais) em produtos elegíveis.

A lista com todos os itens inelegíveis (fios e cabos e cimento) para a utilização dos vouchers de desconto está disponível no Anexo 1 do regulamento.

O participante deverá certificar-se dos critérios de utilização do cupom, que incluem:
• Data de validade: o voucher poderá ser utilizado entre as datas de 10/07/2023 até o dia 31/07/2022.
• Valor da compra mínima: para utilização de cada voucher de R$ 100,00 (cinquenta reais), a nova compra deverá ter o valor mínimo de R$ 1.000,00 (um mil reais) em mercadorias de itens elegíveis (fios, cabos e cimento não participam da campanha e não serão elegíveis para composição do gasto mínimo) para cada voucher utilizado. Por exemplo, para utilizar 3 vouchers de R$ 1.000,00 (um mil reais), a compra mínima antes do desconto deverá ser de R$ 3.000,00 (três mil reais) em itens elegíveis. Exclui-se desta conta eventuais valores de frete.
• Itens inelegíveis: não serão elegíveis para contabilização do valor de compra mínima por voucher os itens (SKUs) que se enquadram nas categorias de “Fios e Cabos” e “Cimento”. A lista completa com os códigos e descrições dos itens (SKUs) inelegíveis pode ser visualizada no anexo 1 do regulamento.
• O cliente não poderá usar uma parte do voucher, devendo consumir os vouchers de R$ 100, de uma única vez (não é possível utilizar o voucher parcialmente, por exemplo R$ 25).
• Caso o cliente tenha mais de um voucher, ele poderá utilizar tantos quanto queira, desde que respeitada a quantia mínima de compra no valor de R$ 1.000 (mil reais) em mercadoria de itens elegíveis para cada voucher de R$ 100 (cem reais).
• Beneficiário: o voucher é de uso pessoal e intransferível, ou seja, deverá ser utilizado, somente, pelo mesmo cliente do CPF ou CNPJ que realizou a compra e que gerou o voucher, sendo dever do participante manter sob sua confidencialidade, não podendo compartilhar com terceiros, independentemente do grau de parentesco ou amizade.
• Para aplicação do(s) voucher(s) de desconto será solicitado a apresentação de documento com foto para comprovar que o beneficiário é de fato o cliente que está realizando a compra. Não será aplicado desconto sem a comprovação do documento.
• Unidades participantes: os vouchers de R$ 100 (cem reais) poderão ser utilizados em qualquer loja da rede TELHANORTE (Telhanorte, Telhanorte Já, PRO Telhanorte e Vivarq Telhanorte), inclusive no e-commerce.
• O desconto dos vouchers da Campanha “CashTelha Junho/Julho 2023” não será acumulativo com outros descontos de campanhas pré-existentes.

Não, o benefício é para uso pessoal e intransferível, sendo dever do participante não os compartilhar com terceiros, independentemente do grau de parentesco ou amizade. O cupom só poderá ser utilizado pelo mesmo cliente (CPF ou CNPJ) que originou a geração do cupom.

Para fazer uso do voucher, o participante deverá ser cadastrado e deverá, necessariamente, informar ao operador de caixa ou ao vendedor o nº de CPF ou CNPJ e informa-los que gostaria de fazer uso do benefício. A TELHANORTE, através de seus funcionários, poderá checar a autenticidade dos documentos apresentados pelo cliente, bem como qual verificar os critérios de utilização do voucher, conforme este Regulamento.

É importante certificar-se da mecânica da campanha (pergunta 5), dos critérios de geração do cupom (pergunta 6) e da utilização do cupom (pergunta 11).

Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e relate a sua dúvida:

Telefone: (11) 4004-2444 - São Paulo | 0800 729 2444 - demais regiões

E-mail: faleconosco@telhanorte.com.br